ABRIL es el asistente de viaje 24/7 perfecto, reservas atendidas con excelencia, recomendaciones e incidencias resueltas al instante.
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Asistente 24/7 de reservas y consultas de itinerario.
Descripción breve
ABRIL atiende peticiones de reserva de vuelos, hoteles y traslados; modifica o cancela itinerarios y envía confirmaciones automáticas por voz o chat.
Impacto en la experiencia:
Disponibilidad continua: Los clientes resuelven dudas fuera de horario sin esperar a la oficina.
Reducción de errores: Al integrarse con tu ERP/CRM/SaaS/API, evita duplicidades o solapamientos de reservas.
Tranquilidad del viajero: Recibe notificaciones inmediatas de cambios de hora, confirmaciones, recomendaciones o cambios inesperados.
Recomendaciones personalizadas de destinos y actividades.
Descripción
Basado en perfil, historial de viajes y preferencias, el ABRIL sugiere rutas, excursiones, alojamientos o restaurantes, con enlaces directos para reservar.
Impacto en la experiencia:
Mayor satisfacción: Ofrece propuestas afines al estilo de viaje de cada cliente.
Upselling natural: Presenta upgrades (suite, tour VIP) en el momento oportuno.
Cercanía y confianza: Conversaciones fluidas que simulan un agente humano, generando empatía.
Seguimiento post-viaje y gestión de feedback.
Descripción
Después del regreso, el ABRIL contacta al cliente para evaluar satisfacción, recoger opiniones y atender incidencias (p. ej. equipaje perdido, reclamaciones).
Impacto en la experiencia:
Fidelización: Detecta problemas y ofrece soluciones (reembolso, compensaciones) antes de que el cliente cambie de proveedor.
Mejora continua: Genera datos cualitativos para optimizar paquetes, proveedores y destinos.
Boca‑oreja positiva: Clientes satisfechos recomiendan la agencia a amigos y familia.
Automatización de cotizaciones y facturación
Descripción breve
ABRIL elabora presupuestos dinámicos a partir de plantillas (volumen de viajeros, temporada, extras) y envía facturas electrónicas, integrándose con tu ERP o sistema contable.
Impacto en la operativa:
Ahorro de tiempo administrativo: Se reducen horas de preparación manual de presupuestos.
Menos errores de cálculo: Plantillas actualizadas automáticamente con tarifas reales.
Flujo de caja más rápido: Envío inmediato de facturas y recordatorios de pago automáticos.
Captura y cualificación automática de leads.
ABRIL integrada en tu web y redes sociales, mail, teléfono, WatsApp, atrae visitantes con preguntas sobre preferencias de viaje, recoge datos de contacto y califica el nivel de interés (viaje de ocio, corporativo, lujo).
Impacto en la operativa
Embudo de ventas optimizado: Sólo deriva a un agente humano los leads con alta probabilidad de conversión.
Tiempos de respuesta ultrarrápidos: Contacto inmediato, aumentando la tasa de conversión hasta en un 30 %.
Trackeo de rendimiento: Registra fuente de cada lead y tasa de éxito por canal.