ABRIL convierte visitantes en clientes y optimiza tu tienda al instante.
Deja tu contacto y ABRIL te llamará al instante.
Seguimiento de pedidos y notificaciones proactivas.
Descripción
Desde la confirmación de compra hasta la entrega, ABRIL informa en tiempo real sobre estado del envío, incidencias en el transporte y plazos de entrega, por voz o mensaje (app, SMS, WhatsApp).
Impacto en la experiencia:
Tranquilidad al cliente: Sabe en todo momento dónde está su pedido y cuándo llegará.
Reducción de consultas al soporte: Disminuyen las llamadas y chats preguntando el estado del envío.
Mejor percepción de la marca: La transparencia en la logística genera confianza y reduce reclamaciones.
Asesor de productos y cross‑selling dinámico.
Descripción
ABRIL guía al visitante por tu catálogo, sugiere productos complementarios según su historial, preferencias y disponibilidad de stock, y responde dudas técnicas sobre tallas, colores o funcionalidades.
Impacto en la experiencia
Compra más rápida y acertada: El cliente recibe recomendaciones relevantes al instante, sin tener que navegar por cientos de productos.
Aumento del ticket medio: El cross‑selling personalizado incrementa la cesta de la compra.
Sensación de atención VIP: Conversaciones fluidas que simulan un asesor humano refuerzan la fidelidad.
Soporte postventa y gestión de devoluciones.
Descripción
ABRIL automatiza el proceso de devolución o cambio: recoge motivos, genera etiquetas de envío, explica políticas y tiempos, y coordina la recogida o entrega de nuevos productos.
Impacto en la experiencia
Proceso sencillo y rápido: El cliente no tiene que buscar formularios ni navegar por FAQs.
Menos frustración: La gestión automática de devoluciones mejora la satisfacción incluso en casos negativos.
Fidelización post‑devolución: Una experiencia de devolución ágil fomenta la recompra.
Recuperación de carritos abandonados con interacción directa.
Descripción
ABRIL contacta por chat o mensaje a usuarios que dejaron productos en el carrito, ofreciendo ayuda (resolución de dudas, descuentos personalizados, pagos asistidos) para completar la compra.
Impacto en la operativa
Aumento de conversión: Recupera hasta un 20–30 % de ventas perdidas por abandono.
Mensajes contextuales: Las interacciones automatizadas se adaptan al contenido del carrito y perfil del usuario.
Reducción de trabajo manual: El equipo de marketing no necesita enviar campañas masivas, el agente actúa de forma segmentada.